法治日报|作者：王英
随着宠物主人数量的增长和养宠观念的转变，“宠物经济”持续升温。据《2022年中国宠物医疗行业白皮书》统计，早在2020年，我国狗、猫的数量就已突破1亿只。
同时，宠物的“拟人化”赋予宠物经济“情感经济”的特征，更容易引发各种纠纷。尤其是由于目前宠物诊疗行业不规范、诊疗技术参差不齐，宠物意外死亡、过度医疗、“天价”医疗等现象屡见不鲜，给宠物带来了困难。看医生和业主维护自己的权利。宠物医疗领域亟待解决这一问题。
从几万元到几百元的差距
家住福建省福州市的陈雷（化名）养了一只泰迪狗。不久前，小狗不小心从沙发上摔下来。他昏迷了一会儿才醒过来，走路的姿势都有些歪了。陈雷赶紧把它送到了宠物医院。
“医生观察了一段时间，然后给小狗喂了一些水。当他发现无法喂食时，他说小狗的情况不太好，头可能被打破了。他建议他进行脑部CT检查，可能需要进行后续治疗。开颅手术。”陈雷回忆道。
当问及诊疗费用时，医生告诉陈雷，做一次脑CT要几千元，开颅手术要几万元。
“我刚参加工作，没什么积蓄，听到这么贵的治疗费，我都傻眼了，只能绝望地背着狗回家。”陈雷说。再过几天就是国庆假期了，准备回老家的陈蕾带着生病的小狗回来了。带着一丝希望，她再次来到当地的宠物诊所。
“医生摸了小狗的头部和脊椎，仔细观察它的眼睛和嘴巴，然后给它打了3针，修复神经、降低颅内压、增加营养。”陈雷说。连续注射三天后，小狗明显好转，只花了300多元。陈雷很高兴，但也很疑惑：“同一种疾病，为什么不同宠物医院给出的诊疗方案和医疗费用差别这么大？”
他因外伤接受治疗，但死于猫瘟
如果说过度的诊治和“天价”的医疗费用只是让宠物主人蒙受损失，那么当心爱的宠物因医疗不规范而死亡时，就会在宠物主人的心里增添一道难以愈合的伤痕。
今年5月，在福州打工的黄静（化名）捡到一只流浪小猫，导致右爪受伤。黄静很心疼，把小猫带回家喂。过了一段时间，黄静发现小猫的右爪无法自愈，便将它送到宠物医院治疗。
“经诊断，小猫右爪出现溃疡、糜烂，宠物医院建议小猫进行输液，住院5天治疗。”黄静说，她一共支付了2700多元的住院费和医疗费。住院期间，小猫的病情一度有所好转，但随后突然精神失常，开始呕吐。五天后，黄静前往宠物医院，被告知小猫在住院期间因猫瘟死亡。
黄静伤心欲绝，认为宠物医院误判了小猫的病情，没有履行安全诊疗和管理职责。她向福州市鼓楼区人民法院提起诉讼，要求宠物医院退还全部医疗费用。
对于小猫死亡是否因宠物医院不当行为引发的争议，鼓楼法院经审理查明，黄静将小猫送到宠物医院时进行了入院体检，结果显示小猫是当时没有被感染。猫瘟，宠物医院的诊断不包括小猫携带猫瘟病毒的内容。
法院认为，宠物医院本应了解小猫的病情，在治疗过程中未对小猫给予足够的重视，在小猫住院期间未提供有效的隔离措施。应认定宠物医院未尽到看护义务。
最终，一家宠物医院在法院的调解下退还了黄静的全部医疗费用，但黄静却并不高兴：“一条小生命就这样失去了，我也不知道自己是对还是错。”捡起来……”
宠物医疗的四类法律问题
据《2022年中国宠物医疗行业白皮书》统计，截至2022年10月，全国宠物诊疗机构数量已达19930家。
“当前宠物经济蓬勃发展，引发了许多与饲养宠物相关的问题，动物诊疗纠纷也呈上升趋势。”鼓楼区法院民事二庭法官吴文军告诉《法治日报》记者，近年来，鼓楼法院共审理涉及宠物纠纷的案件31起，其中包括宠物医疗纠纷。
吴文军结合实际案例总结，饲养者经常遇到的医疗法律问题主要有四类，分别是：宠物送医院后死亡原因的认定、宠物医院是否可以主张豁免责任因为疾病风险告知书已经签署了。当宠物医院过度医疗、收取高额医疗费，以及宠物死亡后的赔偿问题时，主人该如何维权呢？
吴文军介绍，如果宠物在住院期间因病死亡，需要根据宠物的病历等因素综合判断该致命疾病是宠物本身携带的还是宠物医院措施不当造成的，检查结果以及宠物医院的隔离和控制措施。
对于宠物医院是否可以因签署疾病风险告知书而主张免除责任，吴文军分析道，宠物医院提供的服务合同和疾病风险告知书通常是格式合同，提供格式条款的一方应采用合理的方式提醒对方注意免责或减轻处罚。与对方有重大利害关系的责任及其他条款，应根据对方的要求予以解释。
“如果未履行提示或解释义务，导致饲养者没有关注或理解与其有重大利益的条款，饲养者可以主张该条款不能成为合同内容。”吴文俊说道。
针对宠物医院过度就医、收取“天价”医疗费的情况，吴文军建议，宠物主人可以要求宠物医院充分说明治疗方案，并仔细阅读《宠物医院相关治疗条款和收费标准》。医院。如果发现宠物医院有治疗不当、医疗行为或收费过高等情况，请及时向有关监管部门举报。
“因宠物诊疗机构过错造成宠物死亡的，除赔偿医疗费用和宠物本身价值外，视情况还可能需要一定数额的精神损害赔偿”。案件的具体情况。”吴文军介绍。
饲养者维权指南
吴文军表示，在现行法律框架下，宠物被视为主人的“财产”，医疗事故相关规定的主体是自然人。因此，法律层面对宠物医疗没有专门的规定，导致宠物主人维权困难。 “因此，在处理此类纠纷时，不仅要考虑违约责任的无过错原则，还要考虑宠物的个体差异以及宠物作为特殊财产给主人带来的精神价值，综合判定是否构成侵权责任。”吴文俊说道。
那么，当宠物患病需要就医时，主人应该提前做好哪些准备，才能更好地维护自己和宠物的合法权益呢？吴文军建议，首先，饲养者需要选择有资质的宠物医院和拥有兽医资格证书的医生，并注意允许的诊疗范围与实际诊疗措施的匹配。 “签订宠物医疗服务合同时，合同应当明确治疗项目、金额和违约责任。”吴文俊说道。
其次，饲养者应关注宠物医院公布的动物诊疗价格表，并向医生详细描述和解释宠物的病情。就医过程中如出现疑问或纠纷，应及时与对方沟通。
“最后，饲养者需要保留相关医疗服务合同、收费文件、聊天记录等关键证据。发生纠纷时，可以先与宠物医院协商，必要时诉诸法院。不要用极端的方法来解决问题。”捍卫权利。”吴文俊解释道。
