作者：杨三喜
“手术费、消炎药、住院费总共花了6000多元，我买的时候只花了2000多元。虽然我对它有感情，但宠物毕竟和人不一样，真的做一次手术要花这么多钱”一位北京市民感叹，自己养得起宠物，却买不起医药费。安徽合肥的宠物主人也发现，不少宠物医院收费标准不明确，差异巨大。同样的手术，有的宠物医院收费5000元，有的则收费3000元左右。记者调查发现，宠物医疗行业存在收费高、乱定价、混乱等行业乱象。 “暴利”、“奢侈消费”、“看病贵”似乎成了宠物医院的代名词。
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猫、狗等小宠物给都市人的生活带来了很多乐趣和舒适。如今，不仅老年人把宠物作为生活伴侣，越来越多的年轻人也成为“猫奴”、“狗奴”。根据《2018年中国宠物行业白皮书》数据显示，2018年我国城镇养狗猫人数达到5648万只，全国城镇养狗猫总数为9149万只。狗猫消费者人均年消费额为5016元，较2017年增长15%。2018年，中国宠物（狗猫）市场规模达1708亿元。
宠物主人数量快速增长，公众对各类宠物服务的需求不断增加，但市场显然还没有做好充分准备。就宠物医疗行业而言，虽然近年来宠物医院数量增加不少，但2017年我国宠物医疗机构数量达到1万家，近五年复合增长率达13%年。但就目前情况来看，市场监管仍存在不少监管空白。一方面，在专业资质、医疗价格、收费类别等方面缺乏明确的标准参考；另一方面，宠物行业监管缺乏相关规章制度。
比如，关于定价问题，农村农业部门表示，隶属于国家发改委，农村农业部门只负责宠物医院机构的管理、动物检疫证书的发放和管理等。不过，国家发改委工作人员表示，宠物医院的价格没有硬性规定。它们是由宠物医院经营者自己设定的。定价不受管理部门监督。只能是建议消费。可以去几家宠物医院比较一下价格再做决定。换句话说，目前尚不清楚由谁来管理该领域。让消费者自己做出判断和选择？宠物医疗行业专业壁垒较高，买卖双方存在严重的信息不对称。对于消费者来说，明确购买确实很难。
此外，目前最突出的问题是专业人才短缺。近年来，我国宠物医院数量大幅增加，但具有一定行业专业化水平和连锁经营的宠物医院数量占比不足10%。另一份研究报告测算，目前我国宠物行业整体人才需求量约为37万人。 2018年，全国有兽医执业资格近10万人，其中执业兽医仅约7万人。按理说成本高且不合理，消费者可以用脚投票。然而，专业人才的短缺和需求的不足，使得宠物医疗市场实际上是一个卖方市场。即使消费者觉得价格昂贵，觉得是骗局，也可能要坚持下去。如果你的头皮接受了，你还能无视“主人”吗？这也是行业不规范、乱象频发的根源之一。
2017年，我国宠物医疗市场规模超过400亿元，而2016年这一数字仍为300亿元。可见，宠物医疗市场已经成为一个超过100亿元的大市场，并且有持续增长的巨大潜力。面对如此大的市场，我们不能再让它疯狂增长。宠物医疗行业的各种乱象亟待规范。主管部门和行业协会应加快制定相关标准，促进相关标准的透明度，努力消除消费者与宠物医疗机构之间的信息不对称；明确监管职责，加强日常监管，规范市场主体行为，引领行业走规范发展道路，维护消费者权益，让消费者放心消费。 （杨三喜）
