一只小狗在宠物医院接受核磁共振检查。图片/新华社
目前，随着“IT经济”的发展，宠物医疗市场逐渐成为竞争赛道。但一些乱象的出现，阻碍了行业的发展，侵犯了消费者的合法权益。
据新京报报道，多家宠物医院在团购网站推出低价绝育套餐。成功吸引流量后，在宠物绝育过程中抛出各种收费物品，“收割”宠物主人。例如，218元的团购套餐不包含生化检查和术后消炎注射。这两件商品需要差价480元。又比如，检查项目虽然包括血常规，但不包括采血所需耗材的费用，还需要额外缴纳35元费用。
宠物医院的类似操作，其实就是先打着低价的幌子招揽顾客，然后利用信息的不对称、套餐内容的模糊性，通过各种方式让宠物主人多花钱。甚至一些包装上标明的价格也缺乏完成治疗所需的物品。消费者被低廉的价格吸引，选择待遇套餐，然后逐步补差价。最终的治疗费用并不便宜，甚至非常高。
宠物医疗不具有明显的公益性质，基本按照商业逻辑运作。目前，我国宠物医疗市场正处于资本驱动下的快速扩张阶段。宠物医疗费用昂贵，这也算是市场发展的一个阶段性特征。但收费标准混乱、检查项目必要性难以衡量等问题，需要有关部门充分重视和解决。
特别是在涉及消费者切身利益的价格问题上，明码实价、统一标准是每个市场主体都应该遵循的市场原则。这也是避免行业低水平、高强度竞争的必要措施。
宠物医疗市场频频出现“医疗刺客”，不仅涉嫌侵犯消费者知情权，更是行业发展混乱的表现。新京报贝壳财经记者使用关键词“宠物医院”搜索黑猫投诉平台发现，截至3月6日，相关投诉多达2058起，其中包括收费不合理、医疗过度、医疗质量差等。医生资格是主要缺点。
也就是说，消费者对价格的不满往往包含着对过度医疗的担忧以及对信息不透明和不规范操作的不容忍。这些也导致宠物诊疗纠纷不断，宠物诊疗市场发展不平衡，影响行业健康发展。
在对待宠物方面，我们不能总是让消费者“云里雾里”。加强宠物医疗市场监管已成大势所趋。一方面，根据《动物诊疗结构管理办法》等相关规定，宠物医疗从业人员必须牢固树立依法进行宠物诊疗的意识。在拯救生命方面，不要只追求“业绩”，也不要总想着“赚更多的钱”。
另一方面，市场监管部门要加强管理，倒逼辖区内宠物诊疗机构完善收费管理制度，明确各项收费明细，完善乱收费的投诉渠道，严厉查处违法宠物诊疗行为。和治疗机构。同时，还可以考虑联合行业协会等，借助专业力量，成立宠物诊疗事故鉴定机构，以利于相关纠纷的专业化、合法化处理。
此外，还应加快行业自律体系的建设和完善。 2022年9月，中国兽医协会、中国畜牧协会向全国动物诊疗机构和执业兽医下发《关于加强行业自律促进宠物诊疗行业健康发展的倡议》，提出科学定价、明码标价；依法执业，规范诊疗；苦练内功、优化服务等。政府部门要加大支持力度，扩大行业协会覆盖面，提高行业协会规范化、专业化发展水平。
宠物的诊断和治疗不能“有代价”地进行。维护宠物市场秩序和行业信誉需要各方共同努力。在宠物诊疗市场发展的上升期，只有尽快建立规章制度，使其步入规范化轨道，才能有效保护每一位宠物主人的合法权益。
撰稿/新京报评论员迟道华
编辑/马小龙
校对/张彦军
